Краткое описание:
Руководство по методу SPIN — системному подходу к выявлению потребностей клиента, разработанному Нилом Рэкхэмом. Как применять каждый этап (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff) в страховании: от анализа ситуации до демонстрации выгоды
